Buyer Persona

Eine Buyer Persona ist ein halbfiktives Modell eines typischen Wunschkunden, das auf Marktforschung, realen Daten und Erfahrungswerten beruht. Sie bündelt demografische Merkmale, Ziele, Herausforderungen, Kaufmotive und Verhalten zu einem greifbaren Profil mit Namen und Hintergrund.

Im Online-Marketing dienen Buyer Personas dazu, Inhalte, Kanäle und Botschaften präzise auf die Zielgruppe auszurichten. Wer die Bedürfnisse und Fragen seiner Personas kennt, kann Content, SEO-Themen und Anzeigen gezielter planen und spricht potenzielle Kunden in ihrer eigenen Sprache an.

Typischerweise definiert ein Unternehmen mehrere Personas für unterschiedliche Käufergruppen. Sie unterscheiden sich von einer reinen Zielgruppendefinition durch ihre Tiefe und Anschaulichkeit, was Entscheidungen über Tonalität, Themen und Touchpoints entlang der Customer Journey erleichtert.