E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing umfasst alle Maßnahmen, bei denen E-Mails gezielt zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden eingesetzt werden. Dazu zählen Newsletter, automatisierte Sequenzen, Angebote sowie transaktionale und reaktivierende Nachrichten mit dem Ziel, Beziehungen aufzubauen und Conversions zu erzielen.

Als einer der direktesten Kanäle ermöglicht E-Mail-Marketing eine personalisierte Ansprache auf Basis von Interessen und Verhalten. Durch Segmentierung und Marketing-Automatisierung lassen sich Empfänger zum passenden Zeitpunkt mit relevanten Inhalten erreichen, was Öffnungs- und Klickraten verbessert.

In der EU ist E-Mail-Marketing rechtlich klar geregelt: Werbliche Mails setzen in der Regel eine ausdrückliche Einwilligung voraus, meist über ein Double-Opt-in-Verfahren. Wichtige Kennzahlen sind Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate und Abmelderate.