Conversion

Eine Conversion (Umwandlung) bezeichnet im Online-Marketing den Moment, in dem ein Nutzer eine vorab definierte gewünschte Handlung ausführt. Typische Conversions sind ein abgeschlossener Kauf, eine Newsletter-Anmeldung, das Ausfüllen eines Kontaktformulars oder ein Download.

Conversions sind die zentrale Erfolgsgröße im Performance-Marketing, da sie den Übergang vom reinen Besucher zum aktiven Interessenten oder Kunden markieren. Sie werden in der Regel über Tracking-Tools wie Google Analytics (GA4, dort als Schlüsselereignisse bezeichnet) oder das Conversion-Tracking von Google Ads gemessen.

Aus dem Verhältnis von Conversions zu Besuchern ergibt sich die Conversion Rate, eine der wichtigsten Kennzahlen zur Bewertung von Landingpages und Kampagnen. Die gezielte Steigerung dieser Quote ist Aufgabe der Conversion-Optimierung (CRO).